Ситилинк в Ногинске - адреса на карте и отзывы

Заказывал в магазине Ситилинк наушники Sennheiser CX 200 (номер заказа Y7208867), самовывоз. В назначенное время приехал в пункт выдачи, но пришла смс, что доставка перенесена на следующий день. Почему нельзя было отправить уведомление заблаговременно? Тогда я закрыл на это глаза, так как всегда списываю единичные случаи на неудачное стечение обстоятельств.
Пишу отзыв из-за другой ситуации. В апреле 2020 заказывал ноутбук DELL G3 3590 (G315-6868), заказ был сформирован, пришла смс с номером заказа (U3546845). Спустя 3 часа мне звонят и говорят, что на сайте неправильная информация и ноутбука нет (сказали, что скорее всего его уже продали и не обновили информацию).
Обращаюсь к Ситилинку: вы не думали сделать бронирование на подобие билетов РЖД, допустим на 15 минут на заполнение всей информации для заказа? Если это невозможно, то хотя бы предложить доставку из того магазина, где был в наличие этот в ноутбук в тот момент, на который я оформлял свой заказ? О том, что ноутбук был в 4 магазинах в наличии (МО), но почему-то перемещение в пункты самовывоза и другие магазины недоступно я промолчу. Оператор сказал, что есть магазины, из которых можно перевозить в другие магазины, а из этих нельзя.
Меня это возмутило, я сказал оператору что хочу написать жалобу, она записала мое обращение и обещала обратную связь в течение 24 часов. Я специально несколько раз переспросил: "Точно ли будет обратная связь и мне позвонят по моему вопросу?" Она уверяла, что точно. В итоге никто так и не перезвонил. Можно сделать вывод, что Ситилинку безразлично отношение их покупателей и они не планируют создавать базу постоянных и лояльных клиентов. Вся сеть рассчитана на то, чтобы предложить хорошую цену, продать вам товар и забыть о вас.